送洗流程
注意事項
1. 離島地區暫不提供服務，花東地區與封閉型店鋪，或因物流配送關係，恕不保證於D+4天取件
2. 本服務不收下述衣物內容：各類皮革物件（含真皮皮衣、皮包、皮草）
3. 每袋最低消費為180元/袋，每袋金額若不滿低消，將以180元計算
1. 電話送洗
您亦可來電，由客服人員為您填寫送洗單！
客服專線（02）2682-5005，服務時間9:00~21:00
歡迎使用『到府收送服務』！體驗舒適又安心的穿著感受！送洗前請先參閱送洗流程。
2. 線上送洗
- 1.閱讀顧客需知與參閱洗衣流程
- 2.填寫送洗項目、件數
- 3.選擇收送件時段（收送時段任選）
- 4.個人資料填寫
- 5.選擇付款方式（貨到付款，現金或刷卡）
- 6.訂單確認
- 1.加購環保洗衣袋：
- 您可以享優惠加價購環保洗衣袋，同時更可享有VIP會員價!
- 請參考: VIP會員級距加價購之環保洗衣袋，將於送洗品項服務完成後隨貨出貨。
- 2.自備箱子：
- 請自備可密封之包裝紙箱（長+寬+高不超過150公分），為避免運送途中破損，不建議使用塑膠袋。請務必事先將送洗衣服妥善裝入自備箱中，並密封完成確保您的衣物不會掉出！
清點衣物
清點您送洗衣物品項與數量。
衣服異常處理
若您的衣服有以下問題： 脫線、脫膠、褪色、染色、變形、黃斑、汙漬等瑕疵將由客服人員與您聯繫確認。（若輕微瑕疵會派發簡訊通知）
1.清點您送洗衣物品項與數量。
2.衣服異常處理：若您的衣服有以下問題：脫線、脫膠、褪色、染色、變形、黃斑、汙漬等瑕疵將由客服人員與您聯繫確認。
3.嚴重瑕疵致洗後衣物外觀或功能受損時客服人員將會主動聯繫，其較輕微 瑕疵則由簡訊通知
衣物異常狀況(數量、品項與瑕疵等)，將由客服人員與您聯繫。處理流程：
1.客服聯繫說明衣服異常情況。
2.您可至網站／線上查詢／異常衣物查詢專區檢視。
3.確認送洗將依照正常程序出貨。
4.不洗衣物則裝箱出貨。
洗滌完成，專人到府送回
1.物流人員將於您選擇的收件時段，將完洗衣物與發票親送給您，並收取洗衣費用。
2.貨到付款：依照您填寫收款方式處理（現金或刷卡）。
送洗完成 謝謝您！
期待下次再為您服務！
收到衣物後，若有洗不乾淨或其他異常問題，請於收件後十天內連絡客服人員，我們將竭誠為您服務！
客服專線：(02)2682-5005
服務時間： 9:00~21:00