常見問題

1. 所有洗滌衣物不論乾水洗，一律統一價格，若衣物有可拆式內裡以兩件計價，送洗前消費者需自行將待洗衣物打包完整，或購買可重複使用的環保洗衣袋送洗，洗衣價詳見價目表。

2. 訂單與運費說明 :
（1）每筆訂單以送洗一袋（箱）為限。
（2）單筆訂單送洗費用金額滿799元免收運費，未滿799元將自動補足799元。 （3）完洗衣物如超過七天未取件，再次出貨須加收物流費180元。
（4）上述送洗費用不包含加價購福利商品金額。
（5）相關優惠憑證(折價券)請妥善連同送洗衣物一起送入廠內，若未放置妥當 導致入廠拆封、檢查過程未發現恕不折扣；為避免爭議，檢查過程將全程錄影存證。

3. 收件時間：(週日不提供服務) 每日下午四點為跨日點，當日五點前下單，隔日物流士將到府收件，四點後下單則後天收件。

4. 請將待洗衣物妥善裝入專用或自備箱子(長+寬+高不超過150公分)，並確保 密封完成，經進廠檢查後，衣物品項與消費者認知有差異時，客服人員會主動告知，衣物檢查全程錄影存證。

5. 送回時間：(週日不提供服務)
（1）一般送洗：可指定出貨日期，可選擇收件日(不含)後五至八天。
（2）洗衣寄放：不可指定出貨日期，可選擇月份出貨。衣物進廠後(14天內)，將全程錄影拆袋、清點數量及品項、建檔，並置放於潔衣家衣物保管室。出貨當月衣物進入洗滌、整燙、包裝出貨。出貨前將以簡訊通知，如欲修改送回日期請來電告知客服，若欲提前或延後取件需於14天前來電通知客服人員，並依實際洗滌情況出貨。並將酌收工本費$499元。

6. 宅收人員於預定收件時間七日內未能收到您的衣物，該筆訂單將自動取消。

7. 送件後的包裝(袋/箱)，不予以歸還，請多多注意喔！

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註冊網站會員資料時，您必須提供一組個人辨識密碼。請您務必詳實填寫手機號碼及密碼，不可重複登錄。
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貳、會員服務
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生效日期：2020年10月